سياسة الاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نوفر سياسة استرجاع واستبدال مريحة. بإمكان العميل استبدال المنتج خلال 14 يوم من تاريخ التوصيل في حال كان العميل غير راضيًا تمام الرضى.



1- يمكن للعميل إرجاع المشتريات خلال (5 يوم) فقط من تاريخ التوصيل ، والاستبدال خلال (14 يوم ) من تاريخ التوصيل، بشرط ان تكون البضاعة المرتجعة أو المستبدلة بحالتها الأصلية عند شرائها وغير مستعمله .


2- في حالة إرجاع مشتريات مع عدم استبدالها بمواد أخرى بنفس القيمة أو أعلى ، يتم إعادة فارق السعر للعميل بنفس الطريقة التي تم الدفع بها ( بطاقات إئتمانية / تحويل بنكي / نقاط مكتسبة ).


3- تستثنى المواد المشتراة (سواء بشكل كلي او جزئي) بواسطة النقاط المكتسبة، القسائم الشرائية، الهدايا، فيما يحق للعميل استبدالها فقط.


4- في حال تم دفع المبلغ:

أ-عن طريق بطاقة الائتمان: سنقوم برد المبلغ خلال ثلاث أيام عمل إلى نفس الحساب البنكي الخاص ببطاقة الإئتمان التي تمت من خلالها عملية الشراء. 

ب- الدفع المباشر عند الاستلام: سيقوم موظفوا خدمة العملاء بإجراء عملية تحويل بنكي لحساب الشخص الذي قام بالطلب، والتي ستستغرق أربع ايام عمل.

ج-عن طريق التحويل البنكي: سيقوم موظفوا خدمة العملاء بإجراء عملية تحويل بنكي لحساب الشخص الذي قام بالطلب.


5- يلزم تقديم الإيصال وتوفر التغليف الأصلي للمنتج لكل عمليات الاستبدال وتستثنى المشتريات التي تم التعديل عليها او تغييرها او تم استخدامها بسوء. 


6- تكاليف الشحن المدفوعة، بالإضافة إلى رسوم الدفع عند الاستلام لن يتم حسابها من ضمن المبلغ المسترد. أما طلبات الاسترجاع التي تطلب بعد 5 ايام فلا يمكن استرداد المبلغ، ولكن سيوضع كرصيد شراء للعميل في الموقع. 


7- في حال تم الاسترجاع او الاستبدال نتيجة لخلل أو عيب تصنيع بالمنتج، أو الضرر عند التسليم أو تسليم منتج خطاء لن يكون على العميل دفع الرسوم على الشحن


8- منتجات Snackhub، خاضعة لشروط الاسترجاع / الاستبدال الخاصة بشركة أصول الامتياز، الوكيل المعتمد في المملكة العربية السعودية.


9- تحتفظ Snackhub في رفض استرجاع أو تغيير أي منتج في أي وقت، وقد نطلب صوره من بطاقة هوية تطابق اسم معلومات مقدم الطلب الأصلي للتحقق من هوية المشتري..


 لطلب الاستبدال املء النموذج بالرابط بالأسفل:


https://forms.gle/BpEcGyHGGiL9xf5E7